時間軸バラバラ

仲がいいような、そうでもないような二人。

「ちょっと匂わせてみろ」「嫌だよ、子供に興味ないぜ」
そんな感じ？ドリルもちっちゃくて可愛いなぁ。

ひさびさの更新。
もう日にちを覚えてないので、時間軸バラバラで。
今さら花見の話もないけど、さきっちょと相方と3人、桜が見れるギリギリのタイミングで目黒川に花見散歩へ。
ドリルとタフィも久々の再会。
花見→代々木公園脇でお茶→2匹を家に閉じ込め、近所の「だがりや」へ
蔵の手伝いで田植え＆収穫をした末に送られてきたという、特別な日本酒をいただく。
うまかったー。
その後、三宿kongtongで飲んだくれる。

友人のI氏とアクビへ。
店に行くとS君もいて3人でデザイン＆男子会話。
途中からA嬢も加わり4人、妙な面子となるが楽しく呑む。
その後、rierieも来店したので、
3人が帰ったあとも居残り、カウンターに移動して朝まで。

ダイソンのノズルが届くが、色が白（ウチのマシンはグレー）で、ちょっと萎える。
菊池に色を言っておけば良かった。面倒だからそのまま使うけど。

14日はタフィのトリミング。

花粉症、今年も薬に頼るように。
薬飲むと鼻水は出ないけど、鼻の奥が詰まってるような感じは残り違和感あり。

ギターを弾いてる時間は多いけど、新しい曲が全然覚えられない・・・。特に歌詞。
しかも調子がいい時（スイングしてる時）と悪い時（してない時）の差が激しいのが自分でも分かる。
これってなんなんだろ。

時事
小沢さん、うまくやれるんでしょうか。
あの人が表舞台に出てくると、国会の内容とは関係ない所で盛り上がるからな・・。
政治家＆悪人顔だし。
でも、民主党頑張って欲しいものです。

光市の事件
結果は司法が決めるだろうから、個人的な意見は書かないけど、
新たに選任された弁護士の方、「死刑制度廃止」論と、この事件の結果を結び付けて考えるのはおかしい。
「死刑制度廃止」を唱えるならば、今回のような刑事事件の判決でその結果を出そうとする前に、
先に国を相手にするべきじゃないですかね・・？

竹島
いつまでもゴタゴタしてると、肥大する中国の脅威に2国とも太刀打ちできないような気がする。

April 20, 2006 05:39 PM | コメント (1)

恐るべし

母さん、お茶。

我が家の掃除機はダイソンのDC12という機種で、購入して1〜2年経ちます。
今朝、消耗品だと思っていたものを注文、
うまく行けばタダかな〜なんて思ってサポートに電話をしました。

何の注文かといいますと、吸引口の四隅に、7mm×5mm程度の布が張ってあるんですよ。
洋服のほこりを取る時に使うブラシのような生地が。
それが摩擦でほとんどなくなってしまい、フローリングに傷が付くので、
ダイソンに電話して、送ってもらおうと思った訳です。
で、今朝のやり取り

サポート：お電話有難うございます、ダイソンサポートセンターの菊地と申します。

僕：御社の製品、DC12を使っている＊＊＊＊と申しますが、
吸引口の四隅に付いている布が消耗してしまったので、
スペアをいただくか、注文したいと思って連絡させて頂きました。

サポート：さようでごさいますか。この箇所（布ね）、他のお客さまからも「すり減りやすい」との
御指摘を頂いておりまして、現在別な素材で開発中でございます。
開発までにもうしばらくお時間がかかりますので、新しいノズルを＊＊＊＊様にお送りします。

僕：は？ノズル？・・・・・。
え、布のシールじゃなくて、新しいノズルを送ってもらえるんですか？
（ノズルと言ってもタービンブラシとか付いてる、結構重厚なものです。）

サポート：はい。

僕：・・・・・。ありがとうございます。

サポート：お送りしたものがまた磨耗してしまいましたら、
御連絡いただければ、開発中の別素材になったノズルをお送りします。

僕：あ、そうですか。ありがとうございます。

サポート：到着までに一週間ほどかかりますが、宜しいでしょうか。

僕：全然かまいません。

サポート：では、宜しくお願い致します。サポートセンター菊池が承りました。
今後ともダイソン製品をお願い致します。

・・・・・。どう、このやりとり。凄くね？
そして、でかした菊池！

僕はあわよくばタダかな〜とか思っていたので、この結末にはホント驚きました。
もったいないと思う方もいるかもしれませんが、日本のメーカーだったら、
「消耗品だから仕方ないんですよ」の一言で片付けられそうな事を、
ここまでやってもらえると、誰かに話したくなるよね。
現にブログに書いてるし。

実はこれ以前にも感心した出来事があって、
半年くらい前かな、運悪く掃除中にリビングのブレーカーが落ちて、その後本体が動かなくなったんです。
で、サポートに電話。
日本のメーカーなら、サポートセンターに自費で送るか、持って行くかが主流だと思うのですが、
なんと「宅急便が取りに行きます」との事。1週間くらいでモーター交換して戻ってきました。
しばらくたって年末が近付いてきた頃、ダイソンから贈り物が。
「大掃除3点キット」です。
本来はサービス期間中に買うと付いてくるもので（結構便利なセットでした）、
単体で販売もされています。
それが、購入1〜2年たったユーザに届けられて来た訳です。

凄いでしょ。
これ、まさしく「ブランド戦略」です。
人間は「故障した」という悪い記憶より、「大掃除キットが送られて来た」という良い記憶の方が
残りやすいので、ダイソンの事を人に話す時は「ダイソンは故障したよ」じゃなく、
「ダイソンからこんなのが届いた」の方が圧倒的に話しに出やすい。
だから故障した人には無条件で送っていたのでしょう。
結果として、いいイメージだけが世間に伝わっていく訳です。
もしかすると、ブログに書いてもらえるかもしれないし。(w

ダイソン恐るべし。本気なんですね。
掃除機のブランドを本気で作ろうとしてるんですな。
もしかすると、今後は家電製品分野にも手をのばそうとしているのかも。

あ、でも別に「ダイソン大好き」な訳じゃありません。
製品自体は小回りがきかなくて、うるさくて、日本の製品のような細かい配慮が全くないなぁ、
と思う事が多いです。
でもでも、製品に関して責任を持つ、という点では今回、前回と素晴らしいものがあると思いました。
ソニーは「サービス工場か、販売店にお持ちください」だったもん(w
ステレオだぞ！ラジカセじゃあるまいし、そんな簡単に持ち運びできるか！

日々メモ
花粉症がひどくて、外に出たくない。
ギターとタフィを愛す日々。

April 05, 2006 05:10 PM | コメント (5)